How to Change Your Email or Phone Number If You No Longer Have Access

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If you no longer have access to your registered email address or phone number, you can still update your contact information by following these steps:

Step 1: Contact Our Support Team

Send an email to support@bullwaves.com from your new email address, if possible.

Step 2: Verify Your Identity

Attach a clear photo of yourself holding your government-issued photo ID next to your face.
Make sure:

  • The ID is clearly visible and legible
  • The ID matches the information on your account

Example:

(Replace with your own image link if needed)

Step 3: Include the Following Details

Make sure to include the following in your email:

  • Full name (as registered on your account)
  • Date of birth
  • Residential address
  • Current registered phone number or email address
  • New phone number or email address
  • Reason for requesting the change

What Happens Next

Once we receive your request, our team will review the information and may contact you for further verification.
After approval, we will update your contact details on your account.

Need help? Contact support@bullwaves.com

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Bullwaves es el nombre comercial de Equitex Capital Limited (número de registro 8434948-1), una empresa autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (la «FSA», número de licencia). SD185) con domicilio legal registrado en CT House, oficina número 9A, Providence, Mahe (Seychelles) y dirección física en la oficina núm. Al9C, Providence Complex, Providence, Mahe, Seychelles.

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Los derivados extrabursátiles son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder su capital inicial rápidamente debido al apalancamiento. Debe considerar si comprende cómo funcionan los derivados extrabursátiles y si puede permitirse asumir el alto nivel de riesgo para su capital. Invertir en derivados extrabursátiles conlleva riesgos importantes y no es adecuado para todos los inversores.

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