Why Am I Unable to Upload My Documents in the Client Portal?

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File size too large

The maximum file size allowed is 5 MB.
If your file exceeds this limit, try:

  • Compressing the file using an online tool
  • Reducing image resolution
  • Scanning at a lower DPI (for documents)

Unsupported file format

Make sure your file is in one of the accepted formats:

  • .jpg, .jpeg, .png, or .pdf
    Other file types (e.g., .docx, .heic, .zip) are not supported and will result in upload errors.

Best practices for document upload

  • Ensure all four edges of the document are visible
  • Make sure the image is clear and in color
  • Avoid blurry, cropped, or shadowed images
  • Use good lighting and flat surfaces when taking photos

If you’ve checked the file size and format and still encounter issues, please reach out to our support team at support@bullwaves.com. We’ll help you complete your verification as quickly as possible.

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Bullwaves es el nombre comercial de Equitex Capital Limited (número de registro 8434948-1), una empresa autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (la «FSA», número de licencia). SD185) con domicilio legal registrado en CT House, oficina número 9A, Providence, Mahe (Seychelles) y dirección física en la oficina núm. Al9C, Providence Complex, Providence, Mahe, Seychelles.

ETX Services Limited, con el número de registro mercantil HE455407, una empresa registrada en Chipre con domicilio social en Archiepiskopou Makariou lll 160, 3026 Limassol, es nombrada representante y distribuidora independiente.

ETX Services Ltd no es la entidad autorizada en la UE, sino que solo actúa como la entidad de servicio para Equitex Capital Ltd.

Exención de responsabilidad por riesgos:

Los derivados extrabursátiles son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder su capital inicial rápidamente debido al apalancamiento. Debe considerar si comprende cómo funcionan los derivados extrabursátiles y si puede permitirse asumir el alto nivel de riesgo para su capital. Invertir en derivados extrabursátiles conlleva riesgos importantes y no es adecuado para todos los inversores.

Al adquirir nuestros productos derivados, no tiene ningún derecho, derecho u obligación sobre el activo financiero subyacente. Equitex no es un asesor financiero y todos los servicios se prestan únicamente en función de la ejecución. La información es únicamente de carácter general y no tiene en cuenta sus objetivos financieros, necesidades o circunstancias personales. Los documentos legales importantes relacionados con nuestros productos y servicios están disponibles en nuestro sitio web. Debe leer y comprender estos documentos antes de solicitar cualquier producto o servicio de Bullwaves y obtener asesoramiento profesional independiente según sea necesario.

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La información o los servicios descritos en este sitio web no están dirigidos ni se ofrecen a residentes de Bélgica, Israel, Irán, Maldivas, Corea del Norte, Estados Unidos, Afganistán, Bielorrusia, República Centroafricana, China, Irán, Rusia, Cuba, Libia, Nicaragua, Autoridad Palestina/Gaza/Cisjordania, Venezuela y a las jurisdicciones incluidas en las listas de sanciones del GAFI y la UE/ONU ni a ninguna otra persona en cualquier jurisdicción donde dicha distribución o uso sea contrario a las leyes o regulaciones locales. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. Clientes que se incorporaron a través de www.bullwaves.com puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bullwaves.com. Para quejas, envíenos un correo electrónico a compliance@bullwaves.com

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