Cerca de 10.000 hotéis em toda a Europa estão movendo uma ação legal contra a Booking.com, buscando compensação por supostos "custos inflacionados" incorridos nos últimos 20 anos.
A Associação de Hotéis, Restaurantes e Cafés da Europa (Hotrec) alega que as cláusulas de paridade da Booking.com impediram que os hotéis oferecessem preços mais baixos ou melhor disponibilidade em outras plataformas ou em seus próprios sites. De acordo com a Hotrec, as cláusulas de paridade de "melhor preço" da plataforma causaram danos financeiros significativos, restringindo a concorrência e inflacionando as taxas de comissão.
Uma decisão da Corte Europeia de Justiça (ECJ) em 19 de setembro de 2024 considerou que essas cláusulas violavam a lei de concorrência da UE. A Hotrec alega que a prática resultou em taxas de comissão mais altas, menos reservas diretas e distorção do mercado, com possível compensação abrangendo o período de 2004 a 2024.
Em 30 de julho, a Hotrec prorrogou o prazo de registro para que os hotéis afetados participem da ação coletiva até 29 de agosto de 2025, garantindo que mais estabelecimentos possam participar, apesar da alta temporada de viagens. A ação judicial, que deverá ser uma das maiores do setor hoteleiro europeu, é apoiada por associações nacionais de hotéis de 30 países, incluindo o Reino Unido.
A Stichting Hotel Claims Alliance coordenará os procedimentos legais na Holanda. O presidente da Hotrec, Alexandros Vassilikos, declarou que os hoteleiros europeus enfrentaram condições injustas por muito tempo e agora têm a oportunidade de buscar justiça coletivamente.
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